攻堅在一線(xiàn)的下沉干部們，在持之以恒的社區防控工作中，針對居民群眾的訴求問(wèn)題，加足馬力，用心服務(wù)。

1.“愛(ài)心小超市”的商品，宅家居民可喜歡了

“胡主任，請您介紹一下‘愛(ài)心小超市’的創(chuàng )設構想和經(jīng)營(yíng)情況吧！”“這是我們下沉干部與臨江社區組成的防疫保障團隊的共同的創(chuàng )意！”下沉臨江社區的青山區大數據中心干部胡林卉介紹道。

在居民保供服務(wù)過(guò)程中，防疫保障團隊發(fā)現居民宅家并非只有基本生活保障需求，還有對生活“品質(zhì)”的追求！“愛(ài)心小超市”應運而生，“小超市”依據居民日常生活必需品的購買(mǎi)頻率購置“暢銷(xiāo)品”，從米面油、酵母，到米酒等酒品，以及小孩“欽點(diǎn)”的“大白兔奶糖”、老人明確“要求”的蜂蜜等，還有宅家居民的小菜： 花生米、榨菜、老干媽……都在“愛(ài)心小超”采購之列，宅家居民可喜歡了呢！

小超市開(kāi)張以來(lái)，銷(xiāo)量爆棚：賣(mài)出掛面400余包，大米260余袋，面粉350余袋，方便面1600余包、火腿腸300余包，餅干140余袋，牛奶90余箱，還有居民發(fā)面用的酵母也賣(mài)了400多袋……

2. 不用謝，這是我們應該做的

“多虧你們這些好人幫忙，不然我們真沒(méi)辦法！"一位七旬老人和她的女兒萬(wàn)分感謝地說(shuō)。

3月11日上午，有一位老人急匆匆地跑到小區值守點(diǎn)，慌張地問(wèn)道：“我老伴早上剛去醫院換完尿管不能走路，你們能不能幫忙把他從車(chē)上抬回家？”此時(shí)正在新橋社區值守的青山區教育局機關(guān)支部第三小組下沉黨員干部們，看到老人話(huà)語(yǔ)急切、眼神渴求幫助，周益保、王莉芳、楊志華、易明四位同志二話(huà)沒(méi)說(shuō)，跟著(zhù)老人來(lái)到她家樓下。

老人的老伴蜷縮躺在車(chē)內，臉色蒼白，依稀可見(jiàn)肚子上插著(zhù)的尿管。病人不能行走，若背他上樓，容易壓著(zhù)插尿管的傷口，這可怎么辦？“拿一個(gè)床單當簡(jiǎn)易擔架，我們四個(gè)人拉住床單四個(gè)角，可以安全抬老人回家”。楊志華鉆進(jìn)車(chē)內，雙手托住老人的肩膀，易明抓住老人的雙腿，小心翼翼地將老人移出車(chē)外，周益保和王莉芳兩 名同志連忙將老人接住，平放在“擔架”上，他們抬起老人，一步一步地護送到家。

面對患者家屬的致謝，他們連忙擺擺手說(shuō)：“不用謝，這是我們應該做的”。

3.這段時(shí)間我們會(huì )一直守在這里的

“同志啊，我家里就我一個(gè)，這兩天，我兒子媳婦的電話(huà)總打不進(jìn)來(lái)，不知是不是因為我按錯鍵把手機搞壞了……”3月10日下午，一名杵著(zhù)拐杖的老人來(lái)到蔣家墩社區依江畔園小區門(mén)口求助，他的眼神透出濃濃的焦慮。正在值守的武漢仲裁委下沉黨員童瑩一邊示意同事們繼續做好門(mén)崗登記工作，一邊把爹爹攙扶到旁邊坐下。

“爹爹，您別著(zhù)急，把手機給我看看?！薄叭ツ晡业哪X部動(dòng)了手術(shù)，影響到腿，所以現在才要用拐杖?？墒峭?，我跟你說(shuō)，我其他地方還好好的，我什么都會(huì )做。真沒(méi) 想到，這次碰到手機打不通，就把我給難住了，身邊也沒(méi)個(gè)可以說(shuō)話(huà)的人……”老人嘆著(zhù)氣，情緒有些低落。手機的問(wèn)題很快就解決了，但童瑩突然意識到，這位獨 居老人或許需要更多的安慰，她并沒(méi)有打斷老人的話(huà)，柔聲跟老人攀談起家常。從天氣的好壞聊到健康飲食，從兒子兒媳的工作，聊到正在上網(wǎng)課的孫女。在這樣長(cháng)長(cháng)短短的家常話(huà)中，老人家情緒明顯好轉。

童瑩把手機還給老人后，仍不放心，大聲對老人說(shuō)：“爹爹，要是手機還有問(wèn)題，你就到我這里來(lái)，這段時(shí)間我們會(huì )一直守在這里的?！?/span>

同樣在蔣家墩社區下沉的武鋼大數據黨員干部們，一直在踐行著(zhù)“守在這里”的關(guān)愛(ài)行動(dòng)。當他們得知一對重癥老人無(wú)法與女兒聯(lián)系時(shí)，與市環(huán)保局三名志愿者立即上門(mén)核查，發(fā)現一位老人84歲糖尿病癱瘓在床，另一位80歲老人手腿骨折行動(dòng)不便，老人的手機接聽(tīng)電話(huà)功能失效。在他們的幫助下，老人順利地與自己的女兒取得了聯(lián)系。聽(tīng)到老人反映家中無(wú)面粉和面條，中午就將社區援助的三筒面條和一袋面粉送到了老人家中。

4.累并快樂(lè )著(zhù)

“昨天贈送的饅頭、花卷，味道怎么樣？”3月13日，青山區檢察院下沉光明社區分隊隊長(cháng)楊瑜琳同志正在對居民進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)、收集居民的意見(jiàn)。一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題是下沉干部對居民的零距離用心服務(wù)。

據了解，3月11日，青山區檢察院從光明社區突擊隊轉崗，正式接管了光明社區29街坊40門(mén)封控點(diǎn)，楊瑜琳同志當天自費購買(mǎi)了面粉、油、酵母等原材料，委托朋友幫忙，連夜趕制出一批放心、安全的面點(diǎn)，第二天早上就組織工作分隊把這些愛(ài)心面點(diǎn)送到了每一戶(hù)居民家里。

他們服務(wù)居民的行動(dòng)總是雷厲風(fēng)行，盡職盡責。青山區檢察院院黨組成員、副檢察長(cháng)胡怡君同志的膝蓋動(dòng)過(guò)手術(shù)，長(cháng)時(shí)間行走對膝蓋負擔較重，但她在接到社區安排專(zhuān) 人對全部封控點(diǎn)進(jìn)行巡查的工作時(shí)，沒(méi)談一次條件，在腿上貼上了膏藥，就開(kāi)始了每天16個(gè)封控點(diǎn)、4條街、一趟歷時(shí)2個(gè)小時(shí)的暴走巡查。

他們穿上“是黨派我來(lái)，為您服務(wù)的”紅馬甲，就在社區大街小巷中穿梭忙碌：當需要裝卸愛(ài)心物資時(shí)，他們化身搬運工；當需要值守封控點(diǎn)時(shí)，他們就是安保人員； 當需要銷(xiāo)售10元愛(ài)心菜時(shí)，他們又變成了銷(xiāo)售員；當需要為群眾采購藥品時(shí)，他們則是代購員……衣服由內到外被汗浸濕、步數每天“稱(chēng)霸”朋友圈、忍住身體的 疼痛、亦或是克服值守點(diǎn)位的艱苦條件，都成了他們的工作常態(tài)?！袄鄄⒖鞓?lè )著(zhù)”，是這支工作分隊分享的下沉感受。

5.我們來(lái)社區就是幫居民解決問(wèn)題的

“搭把手的事，我們來(lái)社區就是幫居民解決問(wèn)題的?！边@是武漢城投集團立城公司黨員干部職工們常掛在口頭上的一句話(huà)。不論是張勇同志用私家車(chē)送老人去醫院化療，還是熊靜同志與同事用私家車(chē)護送家在十多公里以外地方的父女二人回家，立城公司黨員干部職工們解決居民的訴求與問(wèn)題時(shí)，毫不猶豫，力所能及地傳遞每一份愛(ài)。

在下沉的社區，他們的身影遍布進(jìn)出口值守、卡點(diǎn)巡查、分揀物資、體測登記等這些區域。工作瑣碎又繁重，需要重視細節，于是他們主動(dòng)作為，踐行工作規范。立城公司負責24街坊3月2日至3月6日的24小時(shí)包點(diǎn)值守，鑒于此街坊為敞開(kāi)式環(huán)境，居民樓和抗疫保供單位交叉矗立，封控值守難度大，如何規范高效值守是縈繞在他們心頭的問(wèn)題。

為此，立城公司的謝靜同志梳理出一套針對24街封閉管理的標準和流程，圖文結合，內容詳實(shí)。后來(lái)接班的同志還根據每天的具體情況進(jìn)一步優(yōu)化提煉經(jīng)驗，及時(shí)在值守群內“薪火相傳”。從嚴從緊、有制可循的值守，讓24街區的管理成效顯著(zhù)，也為社區織起了一張嚴密的防控網(wǎng)。

（原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/EYbW25c6zeuPaQRjIKi0EQ）